Thẻ thanh toán EMV tức thì cho các ngân hàng Nigeria
Trong hơn một thập kỷ qua, việc phát hành thẻ thanh toán theo mô hình phi tập trung, trực tiếp tại điểm giao dịch với khách hàng đã trở thành một xu hướng lớn, dần thay thế phương thức phát hành tập trung truyền thống vốn phức tạp và mất nhiều thời gian.
Tại Nigeria, một số ngân hàng đã bắt đầu cung cấp cho khách hàng các thẻ thanh toán được phát hành chỉ trong vài phút sau khi đăng ký. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời loại bỏ thời gian chờ đợi và chi phí gửi thư liên quan đến việc cá nhân hóa thẻ tập trung.
Pajuno Development Company Limited, nhà phân phối Evolis tại Nigeria, đã hợp tác với nhiều tổ chức tài chính địa phương để triển khai giải pháp phát hành thẻ tức thì.
Thách thức
Pajuno Development Company Limited là nhà cung cấp các giải pháp CNTT dựa trên thẻ, được thành lập tại Nigeria từ năm 1993. Công ty đã đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai các thẻ thanh toán tuân thủ chuẩn EMV cho nhiều tổ chức tài chính trong nước.
Ông Patrick Mbano, Đối tác Điều hành của Pajuno Development Company Limited cho biết:
“Chúng tôi cung cấp các giải pháp đã được thị trường kiểm chứng cho cả mô hình phát hành thẻ tập trung và phi tập trung. Chúng tôi là đơn vị cung cấp trọn gói công nghệ và dịch vụ giúp khách hàng tuân thủ tiêu chuẩn EMV, triển khai phát hành thẻ tức thì và tối ưu hóa quy trình vận hành.”
Năm 2009, các thẻ thanh toán sử dụng dải từ đã được chuyển đổi sang công nghệ chip EMV nhằm giảm thiểu gian lận tại ATM. Trong quá trình đó, mô hình phát hành phi tập trung nổi lên như một giải pháp tối ưu để rút ngắn thời gian giao thẻ cho khách hàng.
Pajuno được giao nhiệm vụ tìm kiếm các dòng máy in thẻ có khả năng tích hợp dễ dàng, triển khai nhanh chóng và vận hành hiệu quả tại các chi nhánh ngân hàng.
Ban đầu, hai tổ chức tài chính lớn là:
- First Bank of Nigeria Plc với nhu cầu khoảng 170 máy in
- FCMB (First City Monument Bank) với nhu cầu khoảng 250 máy in
Sau đó, Keystone Bank Limited cũng tham gia với nhu cầu ban đầu là 65 máy in.
Ông Mbano cho biết:
“Mục tiêu của họ là cá nhân hóa và phát hành thẻ thanh toán trong vòng từ 15 đến 30 phút kể từ khi khách hàng yêu cầu tại quầy giao dịch. Nhiệm vụ của chúng tôi là thiết kế giải pháp lý tưởng để đáp ứng yêu cầu này.”
Giải pháp
Pajuno bắt đầu phân phối máy in thẻ Evolis từ năm 2008 nhằm đáp ứng mọi yêu cầu liên quan đến phát hành thẻ thanh toán tức thì.
Các máy in thẻ Evolis cung cấp:
- Chất lượng in vượt trội
- Nhiều tùy chọn mã hóa dữ liệu linh hoạt
- Thiết kế nhỏ gọn, phù hợp với môi trường giao dịch tại quầy
- Khả năng kết nối mạng, cho phép cá nhân hóa thẻ từ bất kỳ máy tính nào trong hệ thống
Bên cạnh công nghệ cá nhân hóa thẻ, Pajuno còn cung cấp đầy đủ các dịch vụ liên quan như:
- Thiết kế thẻ
- Triển khai hệ thống
- Hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ
- Các gói dịch vụ chuyên biệt dành cho tổ chức tài chính
Lợi ích đạt được
Pajuno đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ sự hài lòng của khách hàng đối với giải pháp này.
Ngoài việc đáp ứng tiêu chuẩn EMV, các ngân hàng còn đánh giá cao:
Khóa bảo mật máy in
Giúp ngăn chặn việc đánh cắp thiết bị tại các sảnh giao dịch ngân hàng.
Hộp chứa thẻ lỗi (Reject Box)
Thu gom các thẻ được nạp sai, cho phép tái sử dụng thay vì phải hủy bỏ, giúp tiết kiệm chi phí.
Chất lượng cá nhân hóa thẻ cao cấp
Giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu và tính chuyên nghiệp của ngân hàng.
Trải nghiệm khách hàng vượt trội
Khách hàng có thể:
- Nhận thẻ chỉ vài phút sau khi đăng ký.
- Sử dụng thẻ ngay lập tức.
- Được hệ thống ATM nhận diện và chào đón theo thông tin cá nhân khi thực hiện giao dịch.
Ông Patrick Mbano kết luận:
“Với rất nhiều lợi ích dành cho khách hàng của chúng tôi cũng như người sử dụng cuối, không có gì ngạc nhiên khi Evolis đã trở thành tiêu chuẩn cho tất cả các dự án phát hành thẻ tức thì của chúng tôi.”