Trong bài viết này
- Khuyến nghị
- Quy trình thực hiện
- Print Center
- Premium Suite 2
Mô tả sự cố
Bạn có thể cần cập nhật firmware nếu:
- Bạn đã gửi một lệnh in nhưng không có gì xảy ra.
- Bạn nhận thấy máy in có những hoạt động bất thường.
- Bạn nhận thấy chất lượng in bị giảm.
- Bạn nhận được thông báo trong trình điều khiển máy in hoặc từ đại lý, yêu cầu cập nhật driver/firmware.
Mô tả
Khuyến nghị
Đảm bảo máy in luôn được BẬT và kết nối với máy tính trong suốt toàn bộ quá trình cập nhật. Việc tắt máy in, tắt máy tính hoặc rút cáp kết nối trong khi đang cập nhật firmware có thể khiến máy in không thể khởi động lại.
Đối với tất cả các phiên bản Windows, người dùng cần có quyền quản trị viên (Administrator) để cài đặt driver.
Print Center
Badgy Print Center / Edikio Print Center / Evolis Print Center
Windows
Bước 1
Mở Print Center.
Bước 2
Nhấp vào máy in cần cập nhật trong danh sách.
Bước 3
Chọn:
Tools → Update Verification Wizard
Trình hướng dẫn sẽ tự động kiểm tra các bản cập nhật cho cả:
- Trình điều khiển máy in (Printer Driver)
- Firmware máy in
Bước 4
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để:
- Kiểm tra bản cập nhật.
- Tải xuống bản cập nhật.
- Cài đặt bản cập nhật driver/firmware nếu cần.
macOS
Cập nhật Driver
Bước 1
Chọn model máy in của bạn và mở tab:
DRIVER & FIRMWARE
Bước 2
Trong mục Macintosh, chọn và tải xuống tệp .tar, .zip hoặc .pkg mới nhất dành cho macOS.
Bước 3
Nếu cần, giải nén thư mục .tar hoặc .zip vừa tải xuống.
Bước 4
Mở tệp .pkg đã tải xuống.
Bước 5
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
Cập nhật Firmware
Bước 6
Chọn model máy in và mở tab:
DRIVER & FIRMWARE
Bước 7
Trong mục Firmware, chọn và tải xuống tệp .firm mới nhất dành cho macOS.
Bước 8
Bật máy in và kết nối máy in với máy tính.
⚠️ CẢNH BÁO QUAN TRỌNG:
Không được tắt máy in, tắt máy tính hoặc rút cáp kết nối trong quá trình cập nhật firmware. Nếu thực hiện, máy in có thể không thể khởi động lại.
Bước 9
Trên máy tính, vào:
System Preferences → Printers & Scanners
Sau đó chọn máy in của bạn.
Bước 10
Chọn:
Options & Supplies → Utility → Open Printer Utility
Công cụ Card Printer Direct Command Tool sẽ được mở.
Bước 11
Nhấp vào Upgrade.
Bước 12
Chọn và mở tệp .firm đã tải xuống.
Bước 13
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Firmware sẽ được truyền sang máy in trong khoảng 30 giây.
Premium Suite 2
Badgy Premium Suite 2 / Edikio Premium Suite 2 / Evolis Premium Suite 2
Bước 1
Mở trình điều khiển máy in (Printer Driver).
Bước 2
Nhấp vào máy in cần cập nhật firmware.
Bước 3
Đi tới:
Assistance & Maintenance → Product Information → Software Versions
Bước 4
Nhấp vào Start the Update Wizard bên cạnh mục:
Printer Firmware Version
Bước 5
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cập nhật.
Xem thêm
Cập nhật trình điều khiển máy in (Update Printer Driver)
Trong trường hợp gặp sự cố
Máy in không ở trạng thái “Ready”
Nếu sau khi hoàn tất quy trình cập nhật, máy in không hiển thị trạng thái “Ready”, hãy:
- Kiểm tra lại các cáp kết nối.
- Thực hiện lại quy trình cập nhật firmware.
Quá trình cập nhật chưa hoàn tất
Nếu quá trình cập nhật bị gián đoạn, chẳng hạn như máy in hoặc máy tính bị tắt nguồn, hãy liên hệ với đại lý của bạn để được hỗ trợ.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Hãy liên hệ với VietACO đại lý Evolis của bạn để được hỗ trợ.
Hotline + Zalo: 090 22 686 11
Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của VietACo
Hãy chuẩn bị các thông tin sau:
Thông tin về máy in
- Model máy in và số serial (Serial Number).
Số serial có thể được tìm thấy:
- Trên nhãn ở mặt dưới của máy in; hoặc
- Khi in Technical Test Card (Thẻ kiểm tra kỹ thuật).
Thông tin về máy tính
- Phiên bản hệ điều hành đang sử dụng trên máy tính.
Thông tin về sự cố
- Mô tả sự cố đã xảy ra.
- Mô tả những thao tác bạn đã thực hiện để cố gắng khắc phục sự cố.
Khi liên hệ hỗ trợ
Đảm bảo bạn đang ngồi tại chính máy tính đã cài đặt trình điều khiển máy in và máy in đang được kết nối với máy tính đó.