Trong bài viết này
-
Cập nhật trình điều khiển Print Center (Badgy Print Center / Edikio Print Center / Evolis Print Center)
-
Cập nhật trình điều khiển Premium Suite 2 (Badgy Premium Suite 2 / Edikio Premium Suite 2 / Evolis Premium Suite 2)
Mô tả sự cố
-
Bạn đã cố gắng gửi lệnh in nhưng không có gì xảy ra.
-
Bạn nhận thấy chất lượng in giảm sút.
-
Bạn đã nhận được thông báo trong trình điều khiển máy in hoặc từ nhà phân phối khuyên bạn nên cập nhật trình điều khiển / phần sụn.
Mô tả
Print Center (Badgy Print Center / Edikio Print Center / Evolis Print Center)
Windows
-
Mở Print Center.
-
Nhấp vào máy in trong danh sách.
-
Nhấp vào Công cụ (Tools) - Trình hướng dẫn kiểm tra cập nhật (Update verification wizard)
-
Trình hướng dẫn sẽ tìm kiếm các bản cập nhật cho cả trình điều khiển máy in và phần sụn.
-
Làm theo các bước trên màn hình để kiểm tra, tải xuống và cài đặt các bản cập nhật trình điều khiển / phần sụn khi cần.
macOS
Cập nhật trình điều khiển của bạn
-
Chọn model máy in của bạn và nhấp vào tab TRÌNH ĐIỀU KHIỂN & PHẦN SỤN (DRIVER & FIRMWARE).
-
Trong phần Macintosh, chọn và tải xuống tệp .tar/.zip/.pkg mới nhất cho mac OS.
-
Nếu cần, hãy giải nén thư mục .tar/.zip đã tải xuống.
-
Mở tệp .pkg đã tải xuống.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Cập nhật phần sụn của bạn
-
Chọn model máy in của bạn và nhấp vào tab TRÌNH ĐIỀU KHIỂN & PHẦN SỤN (DRIVER & FIRMWARE).
-
Trong phần Phần sụn (Firmware), chọn và tải xuống tệp .firm mới nhất cho macOS.
-
Bật máy in và kết nối với máy tính của bạn.
Tắt máy in hoặc máy tính, hoặc rút cáp kết nối trong quá trình cập nhật phần sụn sẽ khiến máy in không thể khởi động lại được.
-
Trên máy tính của bạn, vào Tùy chọn Hệ thống (System Preferences) - Máy in & Máy quét (Printers & Scanners) và chọn máy in của bạn.
-
Nhấp vào Tùy chọn & Vật tư (Options & Supplies) - Tiện ích (Utility) - Mở Tiện ích Máy in (Open Printer Utility).
-
Công cụ Lệnh Trực tiếp Thẻ (Card Printer Direct Command Tool) sẽ mở ra.
-
Nhấp vào Nâng cấp (Upgrade).
-
Chọn và mở tệp .firm đã tải xuống.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
-
Phần sụn sẽ được chuyển sang máy in trong khoảng 30 giây.
Premium Suite 2 (Badgy Premium Suite 2 / Edikio Premium Suite 2 / Evolis Premium Suite 2)
-
Chọn model máy in của bạn và nhấp vào tab TRÌNH ĐIỀU KHIỂN & PHẦN SỤN (DRIVER & FIRMWARE).
-
Tải xuống tệp cài đặt phù hợp với hệ điều hành của bạn:
-
Trong phần Windows, chọn và tải xuống phiên bản mới nhất của tệp .exe.
-
Trong phần Macintosh, chọn và tải xuống phiên bản mới nhất của tệp .pkg.
-
-
Nhấp đúp vào tệp cài đặt đã tải xuống.
-
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Xem thêm
-
Thông tin về trình điều khiển máy in
Trong trường hợp gặp sự cố
Nếu gặp sự cố trong quá trình cập nhật, hãy liên hệ với nhà phân phối của bạn để được hỗ trợ.
Nếu bạn không có thông tin liên hệ của nhà phân phối, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Bạn đã cập nhật trình điều khiển máy in nhưng vẫn gặp sự cố về chất lượng in:
-
Cập nhật phần sụn máy in
-
Vệ sinh máy in
-
Agilia: Vệ sinh định kỳ máy in Agilia
-
Badgy và Edikio Access: Vệ sinh máy in
-
Các máy in khác: Vệ sinh định kỳ
-
Bạn đã cập nhật trình điều khiển máy in nhưng vẫn gặp sự cố giao tiếp với máy in:
-
Lỗi máy in: Không tìm thấy tên máy in (Windows)
-
Máy in không có sẵn để chọn trong phần mềm
Liên hệ nhà phân phối của bạn để được hỗ trợ.
Nếu bạn không có thông tin liên hệ của nhà phân phối, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà phân phối VietA Co:
Đảm bảo bạn có:
-
Model máy in và số sê-ri (có thể tìm thấy trên nhãn dưới đáy máy in hoặc khi in thẻ kiểm tra kỹ thuật)
-
Phiên bản hệ điều hành (máy tính)
-
Mô tả sự cố
-
Mô tả những gì đã thực hiện để cố gắng giải quyết sự cố
Đảm bảo bạn đang ở tại máy tính đã cài đặt trình điều khiển máy in và máy in được kết nối với máy tính đó."
Trên đây là các vấn đề khi bạn cập nhật phần mềm điều khiển các dòng máy in thẻ nhựa Evolis, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà phân phối VietA Co để được hỗ trợ. Hotline: 090 22 686 11